Güvercin Masa varsa çözüm var!

Kuşadası Belediye Başkanı Ömer Günel'in göreve gelmesinin ardından "vatandaş memnuniyeti odaklı" hizmet anlayışı doğrultusunda yeniden yapılandırılan Güvercin Masa, başvuru merkezi, 7/24 hizmet veren çağrı merkezi, talepleri ilgili birimlere ileten koordinasyon birimi ve vatandaşların taleplerinin çözüm sürecini yerinde inceleyen saha gözlem ekibi olarak hizmet veriyor. Kuşadalıların, ıslak imzalı dilekçe ile başvuruda bulunabildiği; çağrı merkezinden 7/24 kayıt oluşturabildiği; e-posta veya sosyal medya aracılığıyla taleplerini ilettiği birim olan Güvercin Masa, 2025 yılının ilk 8 ayında toplam 81 bin 198 talep aldı. Bu taleplerin 51 bin 195’ine ilişkin geri dönüş sağlandı.

SÜRECİ SAHA GÖZLEM EKİBİ YAKINDAN TAKİP EDİYOR

Güvercin Masaya 2025 yılının ilk 8 ayında yapılan başvurulardan 12 bin 962’si başvuru merkezi, 20 bin 48’i e-posta, whatsapp hattı ve sosyal medyadan, 38 bin 577’si çağrı merkezi, 530’u Ada Mobil ve 5 bin 874’ü telefon, 2 bin 278’i web sitesi ile yapıldı. Ayrıca Kuşadası Belediyesi'nin vatandaşlardan gelen taleplerin çözüm sürecinin takibini sağlamak amacıyla Güvercin Masa bünyesinde kurduğu Saha Gözlem ekibi de birimlerle koordinasyon kurup, sürecin takipçisi oldu. Güvercin Masaya 444 7 114 numaralı hat aracılığıyla ulaşmak mümkün.